尊敬的各位顾客： 您好！本店提供电脑相关远程指导服务，现将服务方式、规则与免责事项说明如下：
一、远程指导服务方式
本店提供两类远程协助方式，可根据客户网络环境选择：
远程工具协助：使用花生壳等远程辅助工具，连接您的电脑，进行远程查看、操作指导；
视频通话指导：添加微信或 QQ 好友，通过视频通话，现场引导您手动操作电脑，不直接远程接管设备。
提示：两种方式均需要客户自备稳定网络、正常可用的电脑。
二、服务说明
远程指导仅提供操作教学、故障排查、设置调试类技术指导，不包含硬件维修、硬件更换。
使用远程工具协助时，需要您主动发起远程连接、手动授予权限；本店不会在未经您许可的情况下私自控制您的电脑。
视频通话模式仅做画面观察与口述指引，全程由客户自己动手操作本机。
远程指导仅支持软件设置、系统调试、简单故障排查；硬件损坏类问题无法通过远程解决，需要线下处理。
三、重要免责声明
远程操作前，请您自行备份电脑内重要文件资料。远程协助过程中产生的误删、数据丢失，本店不承担相关损失。
远程服务期间，请您全程在电脑旁，留意屏幕操作，可随时中断远程连接。
远程指导仅作为技术协助服务，不承诺 100% 解决全部故障，部分问题受网络、硬件本身限制无法远程修复。
请保护好账号密码、支付信息等隐私，本店工作人员不会索要您的各类账号密码、验证码。
因客户网络波动、网络中断、客户误操作、电脑硬件故障等外部原因导致的操作失败，本店不承担赔偿责任。
远程指导服务禁止用于破解软件、违规系统修改等违法用途，若客户用于违规操作，相关法律责任由客户自行承担。
四、咨询方式
如需远程技术指导服务，可联系商城客服预约，协商选择远程工具或者微信 / QQ 视频指导方式。
